Servicerichtlinie

Nestalorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Nutzern das Durchsuchen von Online-Produkten, den Kauf sowie damit verbundene Dienstleistungen an. Zur Gewährleistung von Transparenz und Einheitlichkeit der Dienstleistungen wurde diese Dienstleistungsrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese vor der Nutzung der entsprechenden Services sorgfältig durch.

1 Geltungsbereich

Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für Ihren Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich Produktdurchsicht, Bestellung, Zahlung, Lieferung, After-Sales-Service und Kontoverwaltung.

2 Benutzerkonto

Nutzer können ein Konto erstellen, um die Nutzung der Dienste zu erleichtern. Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die Kontoinformationen wahrheitsgemäß und korrekt sind, sowie Ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren. Für Schäden oder Handlungen, die durch Missbrauch oder unzureichenden Schutz der Kontoinformationen entstehen, trägt der Kontoinhaber die Verantwortung.

3 Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Die von uns bereitgestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt. Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert und richten sich nach der Anzeige auf der Website.

Die Produktpreise enthalten den Warenpreis sowie alle anfallenden Kosten wie Zollgebühren und die deutsche Mehrwertsteuer. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

4 Bestellung und Zahlung

Die Bestellübersicht enthält Produktinformationen, Bestellbetrag sowie Versandkosten. Die unterstützte Währung ist Euro (EUR).

Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Weitere Informationen zu Zahlungsregeln finden Sie unter:Zahlungsmethoden

5 Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: Bei €0–€158,89 beträgt die Versandgebühr €7,17, ab €158,89 ist der Versand kostenlos. Die tägliche Cut-off-Zeit ist 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit wird auf 8–16 Werktage geschätzt. Weitere Informationen finden Sie unter:Versandrichtlinie

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Rückgaben und Umtausch beantragt werden, einschließlich falscher Lieferung, Qualitätsmängel, Transportschäden oder anderer bestätigter Fälle. Rückgaben und Umtausch sind ebenfalls möglich. Es müssen Bestellinformationen und Nachweise eingereicht werden. Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung gemäß Verfahren. Rücksendekosten bei nicht qualitätsbedingten Rückgaben trägt der Nutzer, während wir Kosten bei Qualitätsproblemen sowie beim Umtausch übernehmen. Weitere Informationen finden Sie unter:Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe und vor Versand storniert werden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Für Stornierungen sind Bestellnummer und relevante Informationen erforderlich. Rückerstattungen werden nach Prüfung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter:Bestellstornierungsrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 8–16 Werktage nach Genehmigung, abhängig von der Bankverarbeitung. Bei Verzögerungen kann Unterstützung angefragt werden. Weitere Informationen finden Sie unter:Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicerichtlinie unterliegt dem deutschen Recht sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Streitigkeiten sollen im Rahmen des geltenden Rechts einvernehmlich gelöst werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.

10 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung ist nicht gestattet.

11 Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Es wird empfohlen, diese regelmäßig zu überprüfen.

12 Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen rechtmäßig, zweckgebunden und sicher. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungshinweis

Wir bemühen uns um einen stabilen und sicheren Servicebetrieb, übernehmen jedoch keine Haftung für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder anderer nicht kontrollierbarer Faktoren. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden aus der Nutzung unserer Dienste.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Dienstleistungsrichtlinie oder zu unseren Services haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 103 W Liberty St, Williamston, NC 27892, USA

Kundenservice-E-Mail: mail@nestalorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (518) 577-9909

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr sowie 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden uns bemühen, Ihnen zeitnah einen klaren und angemessenen Kundenservice bereitzustellen.