Ergänzende rechtliche Hinweise

Nestalorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, Transparenz und Compliance im Betrieb seines Online-Shops sicherzustellen. Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise dienen der zusätzlichen Erläuterung rechtlicher Informationen und Servicebedingungen.

1 Geschäftstransparenz

Wir bieten über unseren Online-Shop die Präsentation und den Verkauf von Waren an. Alle Produktinformationen basieren auf den Angaben auf der Website, einschließlich Produktbeschreibung, Preis und damit verbundener Dienstleistungen. Wir bemühen uns, diese Informationen klar, korrekt und aktuell zu halten, um das Recht der Nutzer auf Information zu gewährleisten.

2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Nutzer haben unter den jeweils geltenden Bedingungen das Recht, Bestellungen zu widerrufen und Rückerstattungen zu beantragen. Die entsprechenden Regelungen zu Widerrufsfristen, Rückerstattungsprozessen und Voraussetzungen sind in der Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie Rückerstattungsrichtlinien ausführlich beschrieben.

3 Zahlung und Datensicherheit

Wir unterstützen sichere Online-Zahlungsprozesse und ergreifen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz der Zahlungsdaten. Vollständige Zahlungskartendaten werden während des Zahlungsprozesses nicht gespeichert. Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und durch Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsüberwachungsmechanismen geschützt, um das Risiko unbefugten Zugriffs zu minimieren.

4 Gewährleistung und Service

Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die der Beschreibung entsprechen, und gewährleisten im Rahmen des Zumutbaren die Kontinuität und Zuverlässigkeit unserer Services. Im Falle von Störungen oder Abweichungen bemühen wir uns um schnelle Behebung und Koordination, um die Nutzererfahrung sicherzustellen.

5 Geschäftsmodell und Versandbedingungen

Wir bieten Waren ausschließlich über Online-Kanäle an und verfügen über keine physischen Verkaufsstellen. Alle Bestellungen werden über unser Online-System verarbeitet und versendet. Versandzeiten und Lieferfristen richten sich nach der Versandrichtlinie und können je nach logistischer Situation variieren.

6 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)

Die Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer sowie weitere relevante Steuern. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten. Alle Kosten werden im Checkout klar angezeigt, um Transparenz und Compliance sicherzustellen.

7 Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Probleme zu Bestellung, Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 103 W Liberty St, Williamston, NC 27892, USA

Kundenservice-E-Mail: mail@nestalorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (518) 577-9909

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr sowie 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und Sie bestmöglich zu unterstützen.

8 Streitbeilegung

Wir halten uns an deutsches Recht einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Streitigkeiten, die aus der Nutzung dieser Website oder der damit verbundenen Dienste entstehen, sollen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einvernehmlich gelöst werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf zu aktualisieren und werden Änderungen in geeigneter Weise bekannt geben.

9 EU-Vertreter

Gemäß den einschlägigen EU-Vorschriften haben wir einen gesetzlichen Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt, der bei datenschutz- und compliancebezogenen Angelegenheiten unterstützt.

Der Vertreter ist insbesondere verantwortlich für:

• Entgegennahme und Koordination von Anfragen der Aufsichtsbehörden;

• Unterstützung bei Datenschutz- und Compliance-Anfragen;

• Unterstützung bei der Umsetzung und Verwaltung der DSGVO-Pflichten.