Zahlungsmethoden

Nestalorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, seinen Kunden ein sicheres, bequemes und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Zahlungsinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sich über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und weitere wichtige Hinweise zu informieren.

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa-Zahlungskarten

• MasterCard-Zahlungskarten

Folgende Währung wird für die Abrechnung unterstützt:

• Euro (EUR)

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, damit Sie den Status Ihrer Bestellung bequem verfolgen und verwalten können.

2 Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

1. Falls die Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte, ob die Angaben Ihrer Zahlungskarte vollständig und korrekt eingegeben wurden, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode;

2. Sollte während des Zahlungsvorgangs eine Unterbrechung der Seite, eine Netzwerkstörung oder eine verzögerte Systemreaktion auftreten, reichen Sie die Bestellung bitte nicht mehrfach ein. Prüfen Sie zunächst, ob Sie bereits eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben;

3. Sollte der Zahlungsstatus ungewöhnlich erscheinen, obwohl der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen zur Verfügung, damit wir die Angelegenheit prüfen können;

4. Sollte die Bearbeitung der Zahlung aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken oder anderen objektiven Umständen verzögert werden, werden wir den Vorgang aktiv nachverfolgen und Sie über den Bearbeitungsstand informieren;

5. Wenn Sie den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Kundenserviceteam. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung Ihrer Bestellung und Zahlung.

3 Einzelheiten zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich hauptsächlich aus den folgenden Bestandteilen zusammen:

• Warenpreis;

• Versandkosten.

Zusätzlich anfallende Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer sowie sonstige relevante Kosten sind bereits im Warenpreis enthalten.

Die deutsche Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland erhoben. Der derzeitige Regelsteuersatz beträgt 19 %.

Auf der Checkout-Seite wird der insgesamt zu zahlende Betrag transparent angezeigt. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

4 Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

1. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen, einschließlich Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder anderer sensibler Zahlungsdaten;

2. Während des Zahlungsvorgangs wird die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zur verschlüsselten Datenübertragung eingesetzt, um das Risiko eines Datenverlusts oder unbefugten Zugriffs zu reduzieren;

3. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Verwendung von Verfahren, die den branchenüblichen Sicherheitsstandards entsprechen, und beinhaltet entsprechende Sicherheitsprüfungen der Zahlungsanfragen;

4. Wir verwenden die erhobenen Informationen ausschließlich im Umfang, der für die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen erforderlich ist, und treffen geeignete Maßnahmen gemäß den anwendbaren Datenschutzanforderungen;

5. Sollten ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten festgestellt werden, können wir erforderliche Prüfmaßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Zahlungsumgebung und die Interessen unserer Kunden zu schützen.

5 Haftungshinweis

1. Wir bemühen uns, den stabilen Betrieb unserer Zahlungssysteme sicherzustellen und Kunden bei Problemen während des Zahlungsvorgangs zeitnah zu unterstützen.

2. Sollte es aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Kommunikationsstörungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei Zahlungen kommen, werden wir Kunden aktiv bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.

3. Zum Schutz der Zahlungssicherheit sollten Kunden ihre Kontodaten sowie Informationen zu ihren Zahlungskarten sorgfältig aufbewahren und nicht an Dritte weitergeben.

4. Falls Kunden nicht autorisierte Zahlungsvorgänge feststellen, sollten sie unverzüglich das kartenausgebende Institut kontaktieren und uns darüber informieren, damit wir die betreffende Bestellung prüfen können.

5. Wir bearbeiten alle zahlungsbezogenen Angelegenheiten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie dieser Zahlungsrichtlinie und leisten im angemessenen Umfang die erforderliche Unterstützung.

6 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, dem Zahlungsstatus oder zu dieser Zahlungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 103 W Liberty St, Williamston, NC 27892, USA

Kundenservice-E-Mail: mail@nestalorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (518) 577-9909

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr sowie 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden uns bemühen, Ihnen zeitnah einen klaren und angemessenen Kundenservice bereitzustellen.